Soms krijgen we vragen van klanten. Onderstaand de vragen die we tot nu toe voorbij hebben zien komen.

1. Producten
1.1 Ik heb iets besteld maar ik kan het niet meer vinden?
Ons assortiment verschilt per dag, het kan dus zo zijn dat een artikel uitverkocht is. Soms kunnen wij dit artikel opnieuw inkopen en komt het na een tijd weer op voorraad maar soms helaas ook niet. Helaas hebben wij geen zich op levertijden. Wel staan wij open voor productsuggesties! 

1.2 Ik ben opzoek naar een specifiek product maar kan het niet vinden?
Ben je opzoek naar iets maar kun je het niet vinden dan helpen we je graag zoeken! Heb je de zoekfunctie al geprobeerd rechts boven in onze site? Mochten wij het product niet aanbieden dan kan het zelfs zo zijn dat we speciaal voor jou producten importeren, maar dit is alleen bij uitzondering. 

1.3 In de winkelwagen staat dat ik contact met jullie op moet nemen!
Wanneer het maximaal aantal producten op voorraad bereikt is dan geeft de winkelwagen automatisch deze melding. De voorraad online is onze totale voorraad, je hoeft dus geen contact op te nemen. Helaas kunnen wij handmatig geen nieuwe artikelen of voorraad bijvoegen. Wel kunnen wij kijken om producten opnieuw in te kopen, mits deze nog leverbaar zijn bij onze inkoopkanalen. Hou er wel rekening mee dat dit soms 2 maanden na besteldatum kan duren.

1.4 Kan ik korting krijgen? Ik ben vaste klant!
De prijzen zijn voor alle klanten hetzelfde. Wij proberen onze producten zo scherp mogelijk (en meestal goedkoper dan de concurrent) te prijzen.  Soms houden we kortingsactie waar iedereen aan deel kan nemen. Wij handteren geen vaste klantenkorting. Om op de hoogte te blijven van deze actie's verwijzen we je naar onze nieuwsbrief (onderaan de pagina), Facebook en Instagram.

1.5 Ik wil graag meer informatie over een product.
Alle informatie die wij voor handen hebben over een product plaatsen wij bij dit product. Deze informatie is afkomstig van onze leverancier. Mocht er informatie ontbreken/niet overeenkomen met het product dan kunnen wij hier helaas niets aan veranderen. Wij meten geen kralen na of ze wel echt 6mm zijn i.p.v. 5.5mm maar vertrouwen op de informatie die wij voor handen hebben.

1.6 Ik ben een blogger, kunnen jullie mij sponsoren?
Momenteel werken wij niet samen met bloggers. Mochten wij in de toekomst opzoek zijn naar samenwerkingen dan wordt dit via al onze kanalen gecommuniceerd.

2. Bestellen
2.1 Ik heb een vraag en gemaild maar krijg geen reactie?
Heb je een specifieke vraag en al besteld, reageer dan niet op de bestel-, betaal- of verzendbevestigingsmail deze komen helaas niet bij ons aan maar mail met een nieuwe mail (dus niet reageren maar even een nieuw bestandje aanmaken) naar info@jadorejewelry.net. We reageren normaliter binnen 72 uur op een bericht. Ook kun je ons ten alle tijden een prive berichtje op Facebook sturen.

3. Verzenden
3.1 Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden verzonden zodra wij het geld ontvangen hebben. Onze verzenddagen zijn zaterdag en zondag. Wanneer wij het geld ontvangen hebben voor zondagmiddag 14:00 uur dan wordt het diezelfde dag nog verzonden. Door de week verwerken wij geen bestellingen.

3.2 Op jullie website staat dat de verzendkosten €1,85 zijn maar ik moet meer betalen?
De verzendkosten zijn vanaf €1,85, het kan dus zo zijn dat je voor meer gewicht besteld hebt. Wanneer je items met pakketpost of boven de 2 kilo besteld dan worden de verzendkosten €6,95. Het gewicht van producten kunnen wij helaas niet zichtbaar maken op onze site. De benoemde tarieven zijn alleen voor Nederland, buiten Nederland wijkt dit af.

3.3 Jullie zeggen dat het pakket verzonden is maar ik heb het nog niet ontvangen?
Wanneer wij de verzendbevestiging versturen hebben wij het pakket overgedragen aan PostNL. Meestal handteert PostNL een verzendtijd van een dag maar in drukke periodes zoals tijdens vakanties en in december kan het soms oplopen tot een week. Mocht je vragen hebben over de verzending dan verwijzen we je graag door naar PostNL. Wij maken altijd een foto van een bestelling voordat deze verzonden wordt, dit is ons bewijs van verzending. Mocht het pakket kwijt of beschadigd zijn dan zijn wij hier niet verantwoordelijk voor aangezien wij het in goede orde verzonden hebben. 

© 2014 - 2020 J'adore Jewelry | sitemap | rss
Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Accepteren
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.